हरिद्वार, 16 सितंबर। भारत पेट्रोलियम के उपभोक्ता अब गैस बुकिंग, डीजल पेट्रोल के रेट की जानकारी से लेकर वितरक बदलने जैसे कई कार्य घर बैठे एक क्लिक पर कर सकेंगे। भारत पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन लिमिटेड ने अ पने ग्राहकों के लिए ऐआई प्लेटफॉर्म पर “ऊर्जा” नाम से एक चैट बोट जारी किया है जिस पर ग्राहकों को करीब 600 तरह की सेवाएं प्राप्त हो सकेगी। “ऊर्जा” देश के तेल और गैस उद्योग में पहला एआई- संचालित चैटबॉट है जो कंपनी की वेबसाइट और व्हाट्सएप नंबर के साथ एकीकृत रूप से सेवा प्रदान करता है।
भारत पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन लिमिटेड के महानिदेशक विपणन अरुण कुमार सिंह ने बताया कि देश की महारत्न और फॉर्च्यून ग्लोबल कंपनी भारत पेट्रोलियम गेस और पेट्रिलियम के क्षेत्र की पहली कंपनी है जिसने ऊर्जा चेटबॉट लांच किया है जो
जो ए आई/ एनएलपी यानी प्राकृतिक भाषा
ज एआई/एनएलपी क्षमताओं से लैस एक बुद्धिमान आभासी सहायक है जो अपने ग्राहकों को 600 से अधिक प्रकार की सेवाओ के बारे में जानकारी प्रदान करता है। यह बीपीसीएल के ग्राहक इंटरफेस को व्यापक और डिजिटल रूप से एकीकृत बनाने के उद्देश्य से ऊर्जा चेटबॉट अब कंपनी की वेबसाइट पर b2b और b2c किसी भी प्रकार के प्रश्न के लिए या मुद्दों के लिए उपलब्ध है। यह एलपीजी ग्राहकों को गैस बुकिंग के लिए 6 महीने के पायलट प्रोजेक्ट की व्यापक सफलता के बाद “ऊर्जा” को आज 13 हिंदी सहित 13 भारतीय भाषाओं में लांच किया गया है। ऊर्जा के माध्यम से अभी तक देश भर में लगभग 45 प्रतिशत लोग भारतीय भाषाओं में करते है।
बीपीसीएल के देश भर में लगभग साढ़े आठ करोड़ उपभोक्ता है जिन्हें कंपनी अपने 6 हजार से अधिक गेस वितरक और 19 हजार से अधिक पेट्रोल पम्पो के माध्यम से सेवा प्रदान करती है। इसके अलावा उद्योग क्षेत्र में भी ऊर्जा के माध्यम से बड़ी संख्या में इनके ग्राहकों को सेवा प्रदान की जा सकेगी।
